近年来，随着住房公积金归集扩面工作的开展，职工维权意识的增强，涉及公积金缴存的投诉案件日益增多。泰兴分中心认真践行“我为群众办实事”活动，在深入开展归集扩面的同时，充分学习运用新时代“枫桥经验”，积极探索化解住房公积金矛盾纠纷，全力保障职工合法权益。

一是强化宣传，利企惠民。通过开展“三应三尽、政策惠民”“三抓三强”等归集扩面专项行动，加强政策宣传，不断强化单位依法缴存意识，充分发挥住房公积金制度利企惠民作用。

二是规范流程，接诉即办。建立纠纷工作机制，明确专人接待处理投诉，认真审查投诉材料，设立投诉台账，全过程做好一案一记录一回访，做到有诉必应。

三是精准施策，调解优先。案件受理后，优先采取调解方式，快立快调、调执结合，多元立体、便捷高效地化解矛盾纠纷，力争及时解决问题，充分发挥调解在住房公积金缴存矛盾纠纷预防化解中的基础性作用。

四是法治引领，合规护航。严格执行行政执法相关要求，规范办理投诉受理、法规咨询、矛盾疏导、纠纷调解、跟踪督办、结果反馈等相关工作，确保投诉处理每个环节过程的严肃性、合法性及完整性。

2024年，泰兴分中心累计进企业、社区宣传100余次，共受理94件投诉举报，合计投诉职工170人左右，下发13件限期缴存通知书。通过多次走访调查、沟通协调，共为职工追回欠缴住房公积金918970元。

下一步，泰兴分中心将不断强化责任担当，坚持以人民为中心，认真履职尽责，依法帮助职工解决困难事、烦心事。