为进一步提升窗口人员的业务素养与服务能力，确保公积金新政策精准落地、惠民有感，近日，泰兴分中心以“学新政、强规范、惠民生”为主题，组织全体窗口工作人员召开“惠民服务能手”政策培训会。

培训会上，业务科负责人围绕近期出台的公积金提取、贷款等新政策进行了系统解读，重点讲解了政策适用范围、办理条件及常见问题，帮助参训人员准确理解政策要点，统一执行口径，确保窗口人员在受理业务时“说得清、答得准、办得对”。

此外，培训还对照“五标”服务标准，结合分中心“惠民服务能手”能力提升活动，设置了窗口服务规范培训环节。从服务礼仪、文明用语、首问负责制、一次性告知等方面进行再强调、再规范，进一步引导窗口人员将规范服务内化于心、外化于行，真正当好群众的“政策讲解员”和“业务办理员”，让公积金惠民政策更有温度、更有质感。

下一步，泰兴分中心将持续深化“惠民服务能手”能力提升活动，通过岗位练兵、技能比武、服务评比等多种形式，以训促学、以学促干，努力打造一支政策精通、业务熟练、服务优质的公积金窗口队伍，不断提升群众的获得感和满意度。